Política de servicios

Retrohavenae (en adelante “nosotros”) establece esta política de servicios con el objetivo de definir las normas de funcionamiento del sitio, el proceso de gestión de pedidos y los límites de servicio aplicables al uso de la plataforma.

1 Descripción del servicio

El sitio ofrece un sistema en línea para la visualización de productos, gestión de pedidos, procesamiento de pagos y soporte relacionado con los pedidos realizados.

2 Información de productos

La información de productos, disponibilidad y precios se actualiza en función del sistema. Los datos finales aplicables serán los registrados en el momento de la confirmación del pedido.

3 Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del uso correcto de su cuenta durante el proceso de compra.

4 Confirmación del pedido y pago

Una vez realizado el pago, el pedido entra automáticamente en proceso de ejecución y se considera confirmado.

5 Política de envío

Consulte la política de envío completa aquí: Política de envío

• Envío gratuito para pedidos de 165 € o más (incluido)

• Pedidos inferiores a 165 €: tarifa de envío de 5.99 €

• Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables

• Tiempo de tránsito: 6-8 días laborables después del envío

• Transportistas: UPS / DHL / SEUR

• Hora de corte: CET 09:00–18:00

6 Seguimiento de pedidos

Tras la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de pedido y la información de envío. El estado del pedido puede consultarse en el sistema correspondiente.

7 Cancelación de pedidos

Consulte la política de cancelación aquí: Política de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse antes de entrar en procesamiento. Una vez en proceso o enviados, no pueden cancelarse.

8 Devoluciones, cambios y reembolsos

Consulte la política de devoluciones aquí: Política de devoluciones
Consulte la política de reembolsos aquí: Política de reembolsos

• Plazo de devolución: 40 días desde la recepción

• Motivos válidos: defectos, problemas de calidad, diferencias visibles, error de envío

• Los productos deben devolverse en su embalaje original con etiquetas incluidas

• Los reembolsos se procesan tras la verificación y se devuelven al método de pago original en 3-5 días laborables

9 Privacidad y datos

Consulte la política de privacidad aquí: Política de privacidad

Los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos y soporte del servicio.

10 Propiedad del contenido

Todo el contenido del sitio se utiliza únicamente con fines de servicio y no puede ser utilizado sin autorización.

11 Cambios en el servicio

El contenido del servicio puede actualizarse cuando sea necesario y los cambios entrarán en vigor de forma inmediata.

12 Limitación de responsabilidad

En situaciones fuera de control operativo, pueden producirse retrasos o interrupciones, los cuales serán gestionados dentro de un marco razonable.

13 Contacto

Dirección: 2937 Mayfair Ln, Lancaster, TX 75134, United States
Teléfono: +1 (631) 813-3646
Correo electrónico: team@retrohavenae.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)