Condiciones de envío

Retrohavenae (en adelante “nosotros”) gestiona la entrega de los pedidos a través de un sistema logístico unificado tras la confirmación de compra. Esta sección describe el funcionamiento general del proceso de envío.

Área de entrega

El servicio de envío está disponible únicamente dentro de España. Actualmente no se realizan envíos a otras ubicaciones.

Tarifas de envío

El coste de envío se calcula automáticamente según el importe del pedido:

• Pedidos ≥ 165€ (incluido): envío gratuito

• Pedidos < 165€: 5,99€ de gastos de envío

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se organizan en función del horario diario de procesamiento:

• Pedidos antes de las 18:00: se procesan el mismo día

• Pedidos después de las 18:00: se procesan el siguiente día laborable

• Días no laborables: se aplaza al siguiente día hábil

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, el proceso de preparación y salida del almacén suele tardar entre 1 y 3 días laborables.

Tiempo de entrega

Tras el envío, la entrega estimada es de 6 a 8 días laborables. Este plazo puede variar ligeramente según las condiciones logísticas.

Transportistas

Las entregas pueden ser gestionadas por: UPS, DHL, SEUR

Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo con el número de pedido y la información logística.

Puede consultar el estado introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido en la sección “Buscar mi pedido”.

Notas sobre el envío

• Posibles incidencias durante el transporte (daños o pérdida)

• Solicitudes de modificación o cancelación tras el envío

• Problemas derivados de datos de dirección incorrectos o incompletos

Recepción del pedido

Se recomienda revisar el paquete al momento de la entrega. En caso de anomalías, conserve el embalaje para facilitar la gestión posterior.

Contacto

Dirección: 2937 Mayfair Ln, Lancaster, TX 75134, United States
Teléfono: +1 (631) 813-3646
Correo electrónico: team@retrohavenae.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)