Política de cancelación de pedidos

Retrohavenae (en adelante “nosotros”) presenta a continuación las condiciones de cancelación en formato de preguntas y respuestas para una comprensión más clara del proceso.

1 ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?

Sí, pero solo si el pedido se encuentra dentro de las primeras 48 horas y aún no ha sido enviado. En este caso, la cancelación puede realizarse sin inconvenientes.

Si el pedido supera las 48 horas o ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo. En ese caso, será necesario esperar la entrega para gestionar una devolución y reembolso.

2 ¿Cómo solicito la cancelación de un pedido?

Debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, indicando su número de pedido y el comprobante de pago correspondiente.

Una vez recibida la solicitud, el equipo revisará la información y le informará del resultado lo antes posible.

3 ¿Qué ocurre después de aprobar la cancelación?

Si la cancelación es aprobada dentro del plazo permitido, el proceso de reembolso se iniciará automáticamente según el método de pago utilizado.

4 ¿Cómo se realiza el reembolso?

El importe se devuelve al mismo método de pago utilizado en la compra, incluyendo Mastercard, VISA y otros métodos compatibles.

El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria. Si el reembolso no se refleja en el plazo previsto, puede contactarnos para su verificación.

5 Contacto

Dirección: 2937 Mayfair Ln, Lancaster, TX 75134, United States
Teléfono: +1 (631) 813-3646
Correo electrónico: team@retrohavenae.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)